对象为 需要提供心理健康帮助的青少年群体。

主要包括开展社区、学校、机关、企业心理健康知识教育宣传。针对青少年的学习、人际交往、升学择业、青春期心理服务需求等。采用心理测试、面对面个别咨询、团体训练、心理教育讲座、心理热线及网络在线咨询等方式，为广大青少年提供全方位的心理咨询体验服务。同进，将针对部分青少年出现的极端行为，组织心理专家开展心理危机干预，开展挫折教育和生命教育，引导青少年正确面对挫折、合理管理情绪。

辅导站采用“轮班制+热线电话+秘书”模式开展日常工作。

1.轮班制。辅导站每天分上、下、晚三班倒轮班制，每个工作时间段安排1名专业心理学人士到站服务，值班的专业心理学人士同时负责12355青少年心理咨询热线问题的解答。

2.热线电话。辅导站设立12355青少年心理咨询热线，主要由心理学志愿服务采用轮班制接听，再对热线电话的问题进行分类安排给相关的专业心理学人士。原则上12355热线电话的问题须在24小时内给予专业回复。

3.秘书处。秘书处设1名专职工作人员，负责辅导站的日常办公及专业人士、心理学志愿者的工作时间安排等。